La grande entreprise a « verticalisé » son
organisation. Chaque service est autonome, il s’inscrit dans un processus
global tout en ne collaborant qu’avec les services adjacents. Le responsable du
service, expert en son domaine, manage son équipe en fonction des objectifs qui
lui ont été fixés sans pour autant disposer d’une vision globale.
De par sa taille et son organisation, la PME dispose d’un
fonctionnement horizontal. Le chef d’entreprise, accompagné de son bras droit,
doit développer ses compétences dans tous les secteurs de l’entreprise.
Il doit maitriser la production, animer les ventes et suivre
la gestion de son entreprise pour la pérenniser. Le patron de PME véritable
chef d’orchestre, est avant tout l’homme orchestre qui met en musique le
fonctionnement de son entreprise.
Quand le Patron du CAC 40 analyse les parts de marchés, le
patron de PME parle de clients. Mais la plus grande différence entre la Word
Company et la PME est bien la proximité entre le chef d’entreprise, ses
employés et ses clients. Cette proximité entraine des comportements plus
émotionnels en cas de situations délicates pour l’entreprise. De plus le patron
de PME n’est souvent pas préparé à affronter de telles situations. Contrairement
aux groupes dans lesquels les responsables de services bénéficient de formations
récurrentes, le patron de PME est souvent un autodidacte. Il apprend en
marchant. L’accompagnement du chef d’entreprise devient une nécessité dans un
monde de plus en plus incertain. Le chef de service comme le dirigeant de PME
sont des sportifs de haut niveau, sauf que le dirigeant de PME est un
décathlonien. Il doit être au top dans tous les domaines.
Bruno CATTANEO
BCA Developpement - 06 37 65 50 58
36 rue de Pacalaire - 38170 Seyssinet-Pariset
